سياسة الخصوصية للمنتجات والخدمات الخاصة بنوكيا
تسري ابتداءً من 21.12.2008
إننا نهتم بخصوصيتك
تلتزم نوكيا بحماية خصوصيتك والتقيد بالقوانين المنطبقة بشأن حماية وخصوصية البيانات. نأمل أن تساعدك سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") في فهم نوع المعلومات التي نقوم بجمعها فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا وكيفية معالجتنا لتلك المعلومات. في كافة أجزاء هذه السياسة، تعني عبارة "البيانات الشخصية" المعلومات المتعلق بفرد محدد الهوية أو قابل لتحديد الهوية (أي الشخص الفرد الطبيعي). "تشير كلمة "نوكيا" إلى نوكيا كوربريشن، وتشمل هذه العبارة شركاتنا الزميلة (يشار إليها أيضا بعبارة "نحن" بكافة أشكالها اللغوية).
تنطبق هذه السياسة على البيانات الشخصية التي يتم جمعها فيما يتعلق بالمنتجات والخدمات التي تعرضها نوكيا أو من خلال التفاعلات الأخرى معنا حيث توجد وصلة إلكترونية أو إشارة أخرى لإدخالها في هذه السياسة. ومن الأمثلة على ذلك ما يتعلق بأجهزتنا وملحقاتنا وموقعنا على الإنترنت (وتشمل أيضا مواقع الهواتف النقالة على الإنترنت) والألعاب والموسيقى وغيرها من أنواع الخدمات التي تعرضها نوكيا قياسيا على شكل إلكتروني، وكذلك الخدمات الأخرى، كرعاية العملاء وخدمات الضمانة أو الترويجات والحملات.
يمكن أن نوفر معلومات إضافية أو تصحيحية تتعلق بالخصوصية بشأن منتج أو خدمة معينة من نوكيا، وفي مثل هذه الحالة، تكون تلك المعلومات لها الأفضلية على تلك الواردة في هذه السياسة برغم اي مدى تعارض قد يحدث بينها. يمكن لمنتجاتنا أو خدماتنا أن تتضمن وصلات بمواقع خاصة بشركات أخرى على الإنترنت وخدمات أخرى خاصة بالغير والتي تكون لها سياسات خاصة بها فيما يتعلق بالخصوصية. نوصي بأن تقرأ سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات. لا تتحمل نوكيا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو عن محتويات أي من تلك الخدمات.
باستخدام هذا الموقع على شبكة الإنترنت و/أو بتقديم بيانات شخصية إلى نوكيا، تقر صراحة بموافقتك على معالجة بياناتك الشخصية على النحو المنصوص عليه في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فالرجاء عدم استخدام هذا الموقع أو عدم تزويد نوكيا ببياناتك الشخصية.
البيانات التي نقوم بجمعها
عموما، نقوم بجمع بياناتك الشخصية عندما تجري أي عملية شراء أو استخدام أو عندما تقوم بالتسجيل للدخول إلى أي من خدماتنا أو تشارك في أي عملية أو حملة ترويج مبيعات أو عندما تتفاعل معنا بأية طريقة أخرى. إننا لا نسعى لجمع بياناتك الشخصية إلا بعلمك وموافقتك، وفيما يلي بعض الأمثلة على فئات جمع البيانات.
- المعلومات الفنية: في معظم الحالات، يمكنك زيارة مواقعنا أو استخدام منتجاتنا أو خدماتنا بدون أن تكون ملزما بإطلاعنا على هويتك. إلا أن هناك معلومات فنية معينة يجري جميعها عادة كجزء قياسي من تمتعك بخدماتنا، وتشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال، عنوانك عن طريق مقدم خدمة الإنترنت وأوقات الدخول إلى الخدمات والموقع الالكتروني الذي أوصلك إلينا عبر وصلة إلكترونية موجودة فيه والصفحات التي زرتها والوصلات التي استخدمتها والإعلانات الدعائية وغيرها من المحتويات التي شاهدتها ومعلومات حول أجهزتك وغيرها من المعلومات الفنية التي يزودنا بها برنامج التصفح الذي تستخدمه أو حسبما يتم جمعها بطرق أخرى فيما يتعلق بمنتجات وخدمات معينة. عند استخدامك لخدماتنا أو تفاعلك معنا بطرق أخرى عبر شبكات الاتصالات، يمكن أن تنقل إلينا معلومات إضافية معينة من قبل مشغل خدمة الاتصالات كجزء قياسي من عملة الاتصال تلك. الرجاء أن تراجع أيضا القسم الذي يحمل عنوان "استخدام الكوكيز وإشارات الشبكة"، أدناه.
- المعلومات التي تزودنا بها:
عندما تسجل للدخول إلى خدماتنا أو تقوم بأي بعملية شراء أو تشترك في عملية ترويج مبيعات أو تتفاعل معنا بأية طريقة أخرى، يمكن أن نطلب منك تزويدنا بمعلومات مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوانك الفعلي وأسماء المستخدم وكلمات السر وغيرها من بيانات الاعتماد التي تستخدم للتحقق من هوية المستخدمين واعتماد ما يقومون به من إجراءات، أو تلك التي نحتاج إليها لكي نزودك بالمنتجات والخدمات التي طلبتها أو لأجل الاتصال بك.
ويمكن أن نجمع معلومات إحصائية سكانية ومنها، على سبيل المثال، عمرك، جنسك ورمز البريد واللغات التي تفضل التواصل بواسطتها، كما يمكن أن نجمع معلومات أخرى تزودنا بها، مثل موافقاتك وأفضلياتك ومعلوماتك الرجعية والمعلومات المتعلقة بأجهزتنا وغيرها من المعلومات التي تقوم بتزويدنا بها. الرجاء الإحاطة علما أن هناك معلومات غير تعريفية معينة تزودنا بها يمكن أن تصبح معلومات تعريفية شخصية عندما تزودنا ببياناتك الشخصية. كما يمكن أن نحصل، وفقا للقوانين المرعية، على بعض البيانات الشخصية من شركات تأجير القوائم وغيرها من المصادر المتاحة بشكل عمومي. إن بعض خدماتنا يمكن أن يسمح لك بتقديم معلومات عن أشخاص آخرين، مثلا، إذا ما أجريت طلب شراء منتج ما ترغب منا إرساله مباشرة إلى شخص آخر.
- معاملاتك معنا: إننا نجمع ونطلب المعلومات المتعلقة بعملية الشراء التي تجريها و/أو تلك المتعلقة باستخدامك لمنتجاتنا و/أو خدماتنا، وتعاملاتك الأخرى معنا. يمكن لتلك المعلومات أن تتضمن، على سبيل المثال، تفاصيل الاستفسارات التي أجريتها والطلبات التي قدمتها والمنتجات والخدمات المقدمة (بما في ذلك تفاصيل التسليم) والتفاصيل المالية (شاملة الدفعات التي تمّت وتفاصيل بطاقات الائتمان والعنوان الذي أرسلت إليه الفواتير والاستفسارات الائتمانية وغيرها من المعلومات المالية) وتفاصيل الاتفاقيات المبرمة بينك وبين نوكيا وقيود العقود والاتصالات والمعلومات والتفاصيل المتعلقة بالمحتويات التي زوّدتنا بها وغيرها من معلومات التعامل. ويمكن أن نقوم بموجب القوانين المرعية، بتسجيل اتصالاتك مع أقسام رعاية العملاء لدينا أو مع نقاط الاتصال المماثلة الأخرى، علما بأن خدمات معينة قد تنطوي على استخدام بيانات عنوانك، إلا أن استخدام البيانات التي تتعلق بعنوانك لمثل تلك الخدمات يخضع لموافقتك.
الأسباب التي لأجلها نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية
تقوم نوكيا بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض الموصوفة في هذه السياسة و/أو أي معلومات خصوصية إضافية تتعلق بالخدمة. الرجاء الإحاطة علما أن واحدا أو أكثر من تلك الأغراض يمكن أن ينطبق في الوقت ذاته.
- تقديم المنتجات والخدمات: يمكن أن نستخدم بياناتك الشخصية لتنفيذ طلباتك أو معالجة طلب الشراء الذي قدمته أو حسبما يلزم لتنفيذ أو تطبيق العقد المبرم بينك وبين نوكيا أو ضمان التشغيل الصحيح والآمن لمنتجاتنا وخدماتنا أو للتأكد من هويتك ومنع الغش واستقصاء حالات الغش وغيرها من أشكال إساءة الاستعمال.
- تطوير المنتجات والخدمات: يمكن أن نستخدم بياناتك الشخصية لتطوير منتجاتنا و/أو خدماتنا، لكننا في معظم الأحيان نستخدم المعلومات الشاملة والإحصائية في تطوير منتجاتنا وخدماتنا. ويمكن أن نستخدم بياناتك الشخصية لإعطاء عروضنا لمسة شخصية ومن ثم تزويدك بخدمة تتلاءم وأوضاعك، على سبيل المثال، لتقديم التوصيات وعرض محتويات وإعلانات مصممة خصيصا في مواقعنا على الإنترنت. كما يمكن أن ندمج البيانات الشخصية التي تم جمعها فيما يتعلق باستخدامك لمنتج نوكيا معين و/أو لخدمة معينة من نوكيا مع بيانات شخصية أخرى عنك تكون متوفرة لدينا، باستثناء تلك البيانات الشخصية التي كانت قد جمعت لغرض مختلف، ويمكن أن ننشئ معلومات شاملة وإحصائية تقوم على أساس البيانات الشخصية الخاصة بك.
- الاتصال بك والتسويق: يمكن أن نستخدم بياناتك الشخصية في الاتصال بك، على سبيل المثال، لتزويدك بمعلومات تتعلق بمنتجاتنا و/أو خدماتنا التي تستخدمها حاليا أو في الاتصال بك ضمن إطار أنشطة التأكد من رضاء العملاء، كما يمكن أن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق أو الأبحاث، على سبيل المثال، لإجراء أبحاث السوق، ويمكن، وفقا للقوانين المرعية، أن نتصل بك لنعرض عليك منتجاتنا وخدماتنا وإطلاعك على حملاتنا الترويجية الجديدة. بالإضافة إلى ذلك، يمن استخدام بعض منتجاتنا وخدماتنا لترويج منتجات وخدمات خاصة بشركات أخرى، إلا أن نوكيا لا تكشف عن بياناتك الشخصية لتلك الشركات أو لأي شركة أخرى لأغراض التسويق وذلك بدون موافقتك المسبقة.
إطلاع الغير على بياناتك الشخصية
إننا لا نقوم، بشكل عام، ببيع أو ترويج أو تأجير أو الكشف بأية طريقة أخرى عن بياناتك الشخصية للغير باستثناء ما هو مذكور خلافا لذلك أدناه:
- الموافقة: يكمن أن نطلع الغير على بياناتك الشخصية إذا كنت قد أعطيتنا موافقتك على ذلك. تنطوي بعض الخدمات على الكشف عن بياناتك الشخصية لمستخدمين آخرين للخدمة، مثلا، الخدمات التي يقوم فيها المستخدمون بنشر مواد خاصة بهم أو مجموعات مستخدمي منتجات وخدمات نوكيا.
- شركات نوكيا والأطراف الثالثة المخوّلة: يمكن أن نكشف عن بياناتك الشخصية لشركات نوكيا الأخرى أو لأطراف ثالثة مخولة والتي تقوم بمعالجة البيانات الشخصية لحساب نوكيا للأغراض المذكورة في هذه السياسة. لا يسمح للجهات المذكورة باستخدام بياناتك الشخصية لأغراض أخرى، حيث أننا نفرض عليها العمل بشكل يتوافق تماما مع هذه السياسة وتطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية.
- النقل الدولي للبيانات: يمكن توفير منتجاتنا وخدماتنا باستخدام موارد وأنظمة موجودة في دول مختلفة في جميع أنحاء العالم، ولذلك فإنه يمكن نقل بياناتك الشخصية عبر الحدود الدولية خارج البلد الذي تستخدم الخدمات فيه، بما في ذلك دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية والتي لا توجد فيها قوانين تنص على حماية محددة للبيانات الشخصية أو التي تطبق قواعد قانونية مختلفة فيما يتعلق بحماية البيانات، ومنها، على سبيل المثال، الولايات المتحدة الأميركية. وفي مثل هذه الحالات، نتخذ الخطوات الكفيلة بضمان وجود أساس قانوني لنقل هذه البيانات وتوفير حماية كافية لبياناتك الشخصية حسبما تنص عليها القوانين المرعية، ومنها، على سبيل المثال، استخدام اتفاقيات قياسية معتمدة من قبل سلطات معنية (حيثما يكون ذلك ضروريا) وفرض اتخاذ إجراءات أمنية مناسبة أخرى لحماية المعلومات الفنية والتنظيمية.
- الكشف الإلزامي: قد نكون ملزمين قانونا بالكشف عن بياناتك الشخصية لسلطات معينة أو لأطراف ثالثة أخرى، ومنها، على سبيل المثال، هيئات تطبيق القانون في الدول التي نعمل فيها أو تعمل فيها أطراف ثالثة نيابة عنا. وقد نكشف أيضا أو نعالج بشكل آخر بياناتك الشخصية وفقا للقانون المرعي بهدف الدفاع عن المصالح المشروعة لنوكيا في حالات الإجراءات القانونية المدنية أو الجنائية، على سبيل المثال.
- عمليات الدمج والاستحواذ: إذا قررنا بيع مؤسسات أعمال في دول معينة أو شراءها أو الاندماج معها أو إعادة تنظيمها، فإن القيام بذلك قد ينطوي على الكشف عن بيانات شخصية للمشترين المحتملين أو الفعليين ومستشاريهم أو استلام بيانات شخصية من البائعين ومستشاريهم.
جمع البيانات عن القصّر
لا تسعى نوكيا لجمع أي معلومات عن أشخاص تقل أعمارهم عن 13 سنة أو الدخول في أي معاملات معهم. ومع ذلك، قد تتضمن قواعد بياناتنا بيانات شخصية لأطفال دون سن الـ 13 سنة وذلك لأنه ليس بالإمكان التأكد، في جميع الأحوال، من عمر المستخدم. حيث انه بناءا على طلبنا منك إعلامنا بعمرك، فإننا نحرص على حجب الخدمة عن أي شخص دون سن الـ 13 سنة، كما نبذل جهودا معقولة لكي نزيل من قواعد بياناتنا البيانات التي تخص أشخاصا تقل أعمارهم عن 13 سنة.
تقتضي سياسة نوكيا الطلب من القصّر (سن الرشد تقرره القوانين المحلية في البلد الذي تقيم فيه) عدم القيام بمشتريات أو القيام بأي تصرفات قانونية فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا بدون موافقة أحد الوالدين أو ولي الأمر، ما لم يسمح القانون المرعي بخلاف ذلك.
جودة البيانات
إننا نتخذ خطوات معقولة للمحافظة على دقة البيانات الشخصية الموجودة في حوزتنا وعلى تحديث تلك المعلومات وشطب ما لم يعد ساريا منها أو قد أصبح غير صحيح أو غير ضروري.
بما أن بعض منتجات وخدمات معينة من نوكيا قد تسمح لك بإدارة البيانات الخاصة بك، فإننا نشجعك على الدخول إلى بياناتك الشخصية من وقت لآخر لضمان صحتها وحداثتها. الرجاء أن تتذكر أنك مسؤول عن تزويدنا بتفاصيل صحيحة وعن تحديث البيانات الشخصية التي زودتنا بها في حالة وجود أي تغييرات فيها.
الأمن
في حين أنه توجد دائما مخاطر مرتبطة بتوفير البيانات الشخصية، سواء شخصيا أو عبر الهاتف أو الإنترنت أو بوسائل أخرى، وأنه لا توجد تقنية آمنة تماما من العبث أو الوصول إليها وتخريبها من قبل المتطفلين "الهاكرز"، تتخذ نوكيا إجراءات مناسبة لحماية أمن المعلومات الفنية والتنظيمية للدفاع عنها من هذا المخاطر وتقليلها إلى أدنى قدر ممكن.
تشمل هذه الإجراءات، حيثما يكون ذلك ممكنا، استخدام "جدران الحماية" (فايروول) ومرافق الأجهزة الآمنة، والترميز وتطبيق أنظمة وعمليات إدارة حقوق الدخول بشكل صحيح إلى النظام وبذل العناية في اختيار المعالجات وغيرها من الإجراءات المعقولة من النواحي الفنية والتجارية لتوفير حماية مناسبة لبياناتك الشخصية ضد الاستخدام والكشف غير المخوّل به. وحيثما يكون ذلك مناسبا، يمكن أن نأخذ نسخا احتياطية وأن نستخدم وسائل أخرى لمنع تعرض بياناتك الشخصية للضرر أو التلف نتيجة لأي حادث عرضي. إذا كان جزء معين من موقع نوكيا على الإنترنت يدعم إبرام وتنفيذ المعاملات آنيا على الشبكة (أونلاين)، فسوف نستخدم إجراءات أمنية تعتبر قياسية في هذه الصناعة، ومنها ما هو متوفر من خلال "طبقة وصلات التوصيل الآمن" Secure Sockets Layer (SSL) لحماية سرية وأمن المعاملات التي تجري أونلاين.
استخدام الكوكيز وإشارات الشبكة
من وقت لآخر، عندما تزور أحد مواقع نوكيا على الإنترنت، يمكن أن توضع معلومات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لكي تسمح لنا بالتعرف على الجهاز المذكور، وتتخذ هذه المعلومات عادة شكلا نصّيا يعرف باسم "كوكيز" cookies. الكوكيز هي مجموعات صغيرة من البيانات المخزّنة على القرص الصلب في جهاز الكمبيوتر الخاص بك وليس في الموقع على الإنترنت. مهمة هذه المجموعات هي التمكين من جمع معلومات معينة عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت ونظام التشغيل الخاص بجهازك ونوع المتصفح وعنوان أي مواقع مرجعية. الغرض من استخدامنا للكوكيز هو تمكينك من الاستفادة من بعض المنافع، ومنها إعفائك من الحاجة لإدخال كلمة السر أكثر من مرة أثناء جلسة العمل الواحدة أو الحاجة لإعادة إدخال المواد التي تكون قد وضعتها في "سلّة التسوّق" في حالة عدم إكمالك للمعاملة في زيارة واحدة للموقع. تستخدم الكوكيز أيضا في تحليل الحركة عبر الموقع على الإنترنت وفي التعرف على أنماط التعامل بدون تحديد الهويات وذلك بهدف تحسين خدماتنا.
يمكن لنوكيا أن تستخدم ما يعرف بإشارات الشبكة web beacons أو pixel tags فيما يتعلق ببعض المواقع على الإنترنت، إلا أننا لا نستخدمها في التعرف شخصيا على المستخدمين الأفراد. الإشارات الشبكية، عموما، هي صور بيانية توضع في الموقع على الإنترنت وتستخدم لإحصاء عدد الزائرين للموقع و/أو عدد حالات استخدام كوكيز معينة، ومن ثم يجري استخدام هذه المعلومات لتحسين خدماتنا. لا تقوم إشارات الشبكة بطبيعتها بجمع أي معلومات غير تلك التي يوفرها لنا برنامج المتصفح كجزء قياسي من أي عملية اتصال عبر الإنترنت. أذا أوقفت الكوكيز عن العمل، لن تستطيع إشارة الشبكة تتبع النشاط المحدد الذي تقوم به، إلا أن الإشارة تستطيع الاستمرار في جميع المعلومات حول الزيادات لعنوانك حسب بروتوكول الإنترنت، إلا أن تلك المعلومات لن تكون محددة.
إذا كنت لا ترغب في تلقي الكوكيز،أو كنت تريد أن يتم إبلاغك قبل وضعها على جهازك، يمكنك أن تضبط المتصفح للقيام بذلك، إذا كان المتصفح الذي تستخدمه يسمح بذلك، ولكن ينبغي أن تفهم أنك، إذا ما أوقفت قبول الكوكيز، لن تستطيع مشاهدة أجزاء من هذا الموقع والتي يمكنها تعزيز المنفعة من زيارتك لهذا الموقع. إن بعض شركاء أعمالنا الذين ترتبط محتويات مواقعهم بهذا الموقع يمكن أن يستخدموا كوكيز أو إشارات شبكة، لكننا لا نملك إمكانية الوصول إلى تلك الكوكيز أو التحكم بها.
حقوقك
إذا كنت ترغب في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك أو ترغب في تجديد أو تصحيح أو تجهيل أو شطب أي بيانات شخصية غير كاملة أو غير صحيحة أو قديمة، أو ترغب في التوقف عن معالجة بياناتك الشخصية لغرض إرسال مواد ترويجية أو القيام بتسويق مباشر أو إجراء بحث سوقي أو لأي أسباب قانونية إلزامية، سوف يحق لك، حسبما يكون مناسبا ووفقا للقوانين المرعية، ممارسة تلك الحقوق بالاتصال بنا عن طريق نقاط الاتصال المشار إليها أدناه. وفي بعض الحالات، وخاصة إذا كنت ترغب في أن نقوم بشطب بياناتك الشخصية والتوقف عن معالجتها، قد يعني هذا أننا لن نستطيع الاستمرار في تزويدك بالخدمات. إننا نشجعك على استخدام أدوات إدارة الأنماط المتاحة للأغراض المذكورة أعلاه لأن هذه الأدوات غالبا ما تعطيك إمكانية الوصول مباشرة إلى بياناتك الشخصية وإدارتها بشكل فعال.
الرجاء أن تأخذ بعين الاعتبار أن نوكيا قد تحتاج لتحديد هويتك والطلب منك تزويدها بمعلومات إضافية لكي تتمكن من تنفيذ طلبك المذكور أعلاه، كما ينبغي أن تلاحظ أن القوانين المرعية قد تنص على قيود وأحكام أخرى تتعلق بحقوقك المذكورة أعلاه.
مراقب بياناتك الشخصية وتفاصيل الاتصال
تكون نوكيا كوربريشين، وعنوانها كيلالادنتي4، 02150 أسبو، فنلندا، هي مراقب بياناتك الشخصية.
بالإضافة إلى ذلك، إن الشركة الزميلة لنوكيا والتي تقدم المنتج أو الخدمة يمكن أن تكون مراقبا لبياناتك الشخصية، وبإمكانك معرفة هوية المراقب وتفاصيل الاتصال به بالرجوع إلى البنود والشروط الخاصة بالمنتج أو الخدمة أو باستخدام معلومات الاتصال المبينة في مواقع نوكيا ذات الصلة.
وفيما يتعلق بممارسات الخصوصية الخاصة بنوكيا، يمكنك أيضا الاتصال بنا على العنوان التالي:
نوكيا كوربريشن
عناية "الخصوصية"
كيلالادنتي 4
02150 أسبو
فنلندا
Nokia Corporation
c/o Privacy
Keilalahdentie 4
02150 Espoo
Finland
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
يمن أن تقوم نوكيا من وقت لآخر بتغيير سياسة الخصوصية هذه أو تغيير هذا الموقع أو تعديله أو إلغاء إمكانية الوصول إلى هذا الموقع في أي وقت سواء بإخطار أو بدون إخطار. ولكن، إذا تم تغيير سياسة الخصوصية هذه بشكل مادي أو عكسي،فإن نوكيا سوف تنشر إخطارا بهذا التغيير في بداية هذه السياسة وفي الصفحة الرئيسية لهذا الموقع الشبكي ولمدة ثلاثين يوما. نوصي بأن تعيد الاطلاع على سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر للتعرف على أي تغييرات تكون قد أدخلت عليها.